安天防线QQ在线客服联系方式

您的序列号如果是网上购买的，请查看收到的注册信中的说明。

如果是本论坛赠送的，置顶有一项“序列号查询”，请查询。

如果是防线卡，或者光盘版，产品包装上有说明。

[ 本帖最后由 防线技术支持 于 2009-2-2 13:54 编辑 ]

永远支持安天防线

怎么今天2月12日安天不能升级，请管理员答复

我是花98元在网站买的终身版，那时你们还没卖28元
管理员在吗，今天安天怎么不能升级，希望管理员回复我，查找原因

安天防线升级中心升级失败怎么办？
    首先确定您的序列号是正确合法的，我们限定每个序列号每日有限次升级，如当日无法升级，请再次尝试。若仍不成功，请将安装目录下的临时文件删除，C:\Program Files\Antiy Labs\Alive\temp，重新尝试升级。另外，您可以把Alive的日志文件(默认安装在操作系统盘符下的程序默认路径，如C:\ProgramFiles\Antiy Labs\Alive\Alive.log)作为附件发送到电子邮箱atfx@antiy.com，我们了解您的升级问题后，尽快为您解决。

用户若反复多次升级不成功，请到官方网站下载安装包，覆盖安装。

[ 本帖最后由 防线技术支持 于 2009-2-13 16:59 编辑 ]

安天报最新版本的QQ医生安装文件是蠕虫

经过测试官方的QQ医生安装文件，没有发现安天防线报告为蠕虫。
另外测试了华军和天空的QQ医生安装文件，仍然没有发现报告为蠕虫。

如果您的安天防线还是报告，请您将QQ医生安装文件上传给我们进行测试。

前几天我电脑中了这个木马,一直都没法删除掉.请高手赐教下!

请问是使用安天防线扫描后报告的 “Trojan-Dropper.Win32.Agent.ahcv ” 吗？

请在“设置”----“安天防线”----“处理方式”---“-清除”，

如果还是无法清除，请将病毒样本发送到技术支持邮箱，atfx@antiy.com。

安装安天防线后，CPU占用经常100%，电脑运行非常缓慢，请解决这个问题。

出现“CPU占用经常100%，电脑运行非常缓慢”时，安天防线进行扫描了吗？
有没有同时开启其他安全防护软件？
“CPU占用经常100%”占用比例较大的进程是什么，其中有安天的进程吗？
请把具体的进程名提供给我们进行分析。

不扫描的时候，CPU也占100%，其中acenter占99%，退出安天后CPU占用为0。
电脑上有防火墙和小的辅助安全软件，如U盘病毒防御者。但同样的安全软件配置，其它杀毒软件和安全软件无此现象。

请到官方网站下载最新的安装包，重装安天防线，查看是否还有上述问题。
若还存在，请将您同时开启的防火墙软件及其他安全防护类软件的名称和版本告知，我们测试一下，是否存在不兼容的问题。

试用结果看，安天与SpareDocter免费版冲突，使电脑很卡。
另外，有时即使是只有安天和锐甲，CPU占用也很高。
从用户使用的情况看，安天的最大问题就是CPU占用高，使用电脑卡。如能解决这个问题，使用的人数会增加很多。

安天6.15版已经解决了CPU占用100%的问题，电脑使用正常。
看来，安天在不断进步。