安天防线常见问题解答

请问版主：安天安全中心已经启动，按右键菜单后，无论点击“快速扫描”还是“全面扫描”，都变成重新启动电脑！这是中了什么毒？

呵呵，解决了就好。如果遇到问题，随时联系我们。

呵呵，解决了就好。如果遇到问题，随时联系我们。
防线技术支持 发表于 2009-7-10 08:51

版主好：我的问题没有解决呀！你好好看看啦！

请问版主：安天安全中心已经启动，按右键菜单后，无论点击“快速扫描”还是“全面扫描”，都变成重新启动电脑！这是中了什么毒？
kmljk 发表于 2009-7-10 00:56

请问安天防线的版本，操作系统的环境，我们根据您的描述进行测试，看是否能够复现，找到问题所在。

也可能感染了病毒，病毒有自动侦测功能，当发现遍历内存或全盘时，执行计算机自动重启。您可以使用防线中的“工具合集”--“专杀工具” AVL PK 进行检测。

如果不能解决，请随时联系我们。

客服邮箱：atfx@antiy.com   在线客服QQ：458008039 安天防线2008用户群1：7728209  用户群2：49163511（推荐）  客服电话：0451-88851101

恩，提供详细的资料，有助于问题的解决

邮件上报给予回复，其他上报方式由于没有提供联系方式，目前无法回复。

请问：已接收预警数：17 是什么意思？

请问安天防线的版本，操作系统的环境，我们根据您的描述进行测试，看是否能够复现，找到问题所在。
版本：6.5.1.2      操作系统:Win XP  SP2   (适时360更新）

另外，AVLPK运行后出现：
这里不显示，见下一个回复。

请问：已接收预警数：17 是什么意思？
bug401 发表于 2009-8-19 17:57

从安装防线开始，接收到的安天的预警信息的总数。右侧的“预警信息”显示最新的10条。

AVLPK运行后出现的问题，我们正在测试中，尽快解决。

安装之后 ，点了防护监控的文件监控附近，结果机器重启了，这个是怎么回事

请问防线的版本，操作系统的版本，我们将根据您提供的详尽信息进行测试，看能否重现，以找到问题的原因。

请问版主：安天安全中心已经启动，按右键菜单后，无论点击“快速扫描”还是“全面扫描”，都变成重新启动电脑！这是中了什么毒？
kmljk 发表于 2009-7-10 00:56

上面说的问题在某些时候总是会出现！
另外，在安天环境下使用的U盘或者移动盘，总是被建立了几个免疫文件夹，把这些盘拿到其它电脑（没有安天）上使用时就会感觉很不舒服，要删除它们就非常困难了！简直比病毒还厉害！强烈鄙视！！！具体过程是这样的：由安天产生的四个文件夹，用FastCopy多删除几次可以将其删除，但是同时马上又生成了另外的文件夹（只是字节数已经为零了），同样可以再删除，同样又生成了另外的文件夹……，这时可以看到在该文件夹下有一个“BfkNTx2u.”的文件夹时，你就无法再删除它了！用“Un1ocker 1.8.7”也删除不了！虽然“Un1ocker 1.8.7”报告说已经将文件放进“回收站”了，但该软件根本就是“睁着眼睛说瞎话”，明明那个文件还在！回收站里也是空的。

对于点击“快速扫描”或“全速扫描”导致重启系统的问题，我们将尽快测试找到问题原因。
对于删除免疫文件夹的问题，您可以通过下载并运行安天U盘病毒免疫工具来对其进行删除操作。目前这一免疫机制我们正在研究并完善中。