淘宝网全民打假倡议书

作为新商业文明的倡导者，淘宝网一直提倡透明、诚信、责任和全球化为特色的新商业文明。极少数假货的存在不仅损害了消费者和淘宝网的利益，也阻碍着新商业文明发展，这是我们断然不能容忍的！淘宝网坚决打击制假售假行为，绝不手软。为了维护淘宝平台良好的购物环境，创造新的商业文明，淘宝网决定将组建专门的打假团队，严厉打击违规及售假商铺，同时举资一亿，支持打假行动和搭建一个网购有保障的维权平台。淘宝网在此倡议：

广大消费者积极参与，从自身做起，对假冒伪劣商品的生产、销售发挥强大的监督力量，及时向淘宝网和有关机构组织举报制假售假的行为，为自己的权益、为网购市场的繁荣稳定出一份力；

　　品牌厂家积极配合，发现并向淘宝举报相关制售假行为，淘宝也会将发现和掌握的有关信息、证据提交给相关厂商企业和工商、公安和消协等相关部门，共同研究应对网上售假商户的检查和打击办法，并将打击假货之风从淘宝延伸到线下。

　　从消费市场发展的现状和历程上看，假货是一种社会现象，它的存在有着多种因素，淘宝网不是执法机构，假货也不是网 络和淘宝的独有问题，而是社会经济发展必须经历的一个毒瘤。在坚决抵制积极协助相关部门的同时，我们也反对简单的把打击假货和打击淘宝等同起来的行为，对 于某些故意以偏概全、混淆概念，以打假之名义，行打击淘宝网之实，给淘宝和中国电子商务泼脏水，阻碍电子商务发展的人，我们更明确表示反对。

　　和诚信炒作一样，制假售假是一种更为恶性的信用缺失行为。作为国内网上领先的消费平台，淘宝一直致力于建立完善的打假流程与体系，包括机器排 查、人工排查、页面举报以及和厂商合作等系列举措。同时，从2005年开始淘宝网建立起的“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“如实描 述”等系列消费者保障计划，也从交易环节遏制假货给消费者带来的影响。淘宝并将在年内启全网购物保障计划，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量 问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。

　　今年4月份，淘宝网建立了保健品准入制，所有在淘宝网上销售的保健品必须有国家食品药品监督管理局的批准文号才能上架销售；9月底，淘宝网要求 所有图书都必须录入ISBN编码库才允许上架，而从明年2月份起，淘宝网将要求淘宝书籍/杂志/报纸类目实行卖家准入规则，要求所有书籍类卖家提供“出版 物经营许可证”，这也从一个方面杜绝了假货出现在网络上。

　　事实上，线下的实体市场中，泛滥程度远远超过网上。同时，淘宝网的打假工作效率远远高于线下零售。

　　2009年仅化妆品一个类目，每月平均下架的假冒商品就超过10万件，而品牌所有者或执法机构只需要提供充分的证明，淘宝网都会在第一时间内协 助其完成“打假”。以耐克为例，2008年淘宝网帮助耐克进行假冒商品处理16次，下架商品达488360件。截止目前，淘宝网清理假冒品牌商品 1946588件，冻结封杀9834家售假的网店。

　　但是，淘宝网不是执法机关，一定需要有品牌所有企业或执法部门提供的法律文件，淘宝才能参与打假；此前阿迪达斯、资生堂、飞利浦等企业的打假行为，淘宝都给予了平台所能提供的最大程度配合，并获得这些企业的认可与赞扬。

　　打击网络假货的根源不仅仅依靠网上零售平台自身的实施各种打假的方法，而在于从根本上破除假货的现实渠道，因为当前市面上有太多的假货制造商， 而且打击力度较轻，假货才会卖到网上。淘宝网认为，打假必须从制假源头开始打击，必须要有工商、公安以及假货生产地当地政府的大力支持，才能获得切实的成 效。我们倡议1.45亿淘宝用户立刻行动起来，发起一场全民打假的战争，希望在新一轮打假运动中，网络消费市场的参与方、网络消费平台的搭建者、市场经济 秩序的维护者等多方力量将通过淘宝网有效整合，从而形成一致性的维权力量，共同推动消费市场诚信体系的建设。

　　消费者和企业举报邮箱：dajia@taobao.com，欢迎举报。