国内三家电信运营商之间的3G大战,随着10月1日联通WCDMA网络的正式商业运营,其战况更加显得火爆.
运营商3G大战的一个主战场是移动3G宽带接入,在这场争夺中,中国电信以其支持的CDMA 2000/1X/EVDO Rev.A 网络技术成熟和网络建设迅速、3G信号覆盖全面获得了初步的优势.在国内的3G上网卡市场上,中国电信一度获得了压倒性的优势,而最近闹得沸沸扬扬的淘宝 电信3G包年上网卡事件,也从侧面表明中国电信在移动宽带接入市场上的号召力.
中国电信能够在3G宽带接入市场上获得成功,除了其网络技术成熟和覆盖的因素外,一个重要的原因是其接入资费!
承袭于其固网宽带的计费模式,中电信的移动宽带接入资费开始是采用按照时长计收的,得益于其较好的基础网络,这种“粗放”的计费方式因其较高的“性价比”,获得不少用户的追捧;虽然客观上这种计费方式不利于长时间在网、但流量较小的用户(如移动IM),但对于大多数移动宽带用户来说,其实惠却是显而易见的.
中国电信的这种按照时长的移动宽带计费方式,也曾作为中电信移动互联网成功的经验之一加以宣讲.
但最近,中电信却抛弃了其按照时长计费的3G宽带计费模式,在各省推行按照流量计费的模式,笔者随机浏览了一下中国电信各省的3G天翼套餐,除了广东电信仍采取时长计费模式外,四川、北京、上海、江苏、山东等省市的电信已经全面采用3G宽带流量计费,除了原有的3G宽带套餐附加流量限制外,也取消了原有天翼套餐中的3G上网优惠.
为什么中国电信要放弃助其在3G宽带市场上攻城略地的时长计费模式呢?
分析其原因在于中国电信认为:“时长计费”模式虽然简单易行,但归根结底是一种“粗放式”的计费方式.
在电信3G网络部署初期,大部分省份的电信网络在技术上并不支持流量计费,采用“时长计费”实在是一种无奈之举,虽然客观上促进了用户的加入,但对于中电信而言,在经济上并没有获得明显的回报,中电信处于“增量不增收”的怪圈!
原因很简单,大量的3G宽带用户占用了过多的空中频谱资源,而为了保证用户的应用感受,不得不投入巨资扩容和优化无线网络,然后移动宽带用户再增长,网络再扩容......中电信在3G宽带的发展上,陷入了其固定宽带的尴尬境地.
也正是基于此,中电信内部已经放缓了3G宽带用户的发展速度,转而将精力放在移动内容上,并全面推行3G宽带的“流量计费”模式,以提高每个用户的“含金量”.
中电信这么做,自有其道理,但其全面推行3G宽带的“流量计费”模式,副作用也不可低估.
首先,“流量计费”模式变相提高了3G宽带的价格,阻碍了客户加入.
以某省电信的套餐外3G宽带计费为例:原先的“时长计费”为0.10/分钟,改为“流量计费”后为0.01/20KB.在原先时长计费模式下,客户使用电信的EVDO网络浏览sina首页(约400KB左右,不含flash等广告流量),耗时约20秒(根据网络质量不同,下载时间有所不同,但一般不会超过 30秒),则sina首页的用户浏览成本约为0.03元;而在流量计费模式下,浏览sina首页用户则要至少要支出0.20元.
可见,在“流量计费”模式下,用户的使用成本约是“时长计费”模式的6倍以上.
当然,3G宽带用户可以选择上网套餐来降低使用成本,但这些上网套餐的门槛价都不便宜,大多数省份都是89元(包10G流量)起.
这样算下来,中电信在3G宽带上的资费优势与中移动和中联通相比,就显得不再那么有优势了.
其次,中电信3G宽带此次全面采用“流量计费”模式,是从一个极端走向了另一个极端.
时长计费方式固然粗放,但对客户的心理却有正向的暗示,也符合一般人的支付心理,这也和电信DSL宽带长期建立起的高速稳定的性价比形象相吻合.
“流量计费”模式虽然精细,却和电信用户一直以来的使用习惯相违背,并且在没有很好解决垃圾流量(如网络广告)、网络重传流量(由网络质量原因产生)的情况下,会让客户觉得有花冤枉钱的感觉!
更重要的是,中电信在3G宽带上,全面推行“流量计费”,动作过猛,会挫伤一部分用户的信心,将自己在3G宽带上已经取得的优势拱手让人!
笔者对于中电信关于3G宽带资费的建议是:向中国联通学习,推出复合型的3G宽带资费,分别汲取“时长计费”和“流量计费”模式的长处,让用户有更多的主动选择权,让用户感受到真正的3G宽带应用实惠,而不是被动地决定选择哪一款套餐.这样带来的营销好处,恐怕不比宣传上马EV-DORev.B来得差!(作者系四川通信设计院高级咨询师程德杰博士) |
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发表于 2009-11-9 19:36