化妆品或成下一轮团购陷阱集中营 2011-03-24 15:03

近期团购成了大家口中的热门话题，团购的内容也五花八门，大到家用电器小到一张电影票，可谓不所不包，但是团购背后的种种猫腻你又了解多少呢？据调查，包括化妆品、首饰、日常用品在内的女性用户渐渐成为了各个团购网站的利润源泉。所以，女性朋友们在团购的时候要注意擦亮眼睛，小心上当受骗。

　　核心提示

　　“在过去的三个月内，你参与过团购吗”、“你对所团购项目满意吗？”“你认为目前团购过程中还存在哪些猫腻”……经过近一个月的线上、线下调查，本报记者试图为大家揭开团购网站背后的种种猫腻。

　　“千万不要去水漾团购(www.shuiyang.cc)！！！卖假货！还不给退！强词夺理说公司规定拆封了就不能退，还要提供正品厂商的证明！你卖假货还讲规定，还腆着脸要人家出示书面证明你是假的！”在上海某合资企业工作的汪艳(化名)这两天相当恼火。

　　事实上，汪艳的经历只是目前团购网站发展过程中所存在“灰色地带”的一幕，在本报记者的调查过程中，超过60%的受访对象对团购项目并不满意，而且团购次数越多，对团购的整体体验感受也会越差。

　　行业爆料：虚报人数、价格已成常态
　　“现在的团购，主要存在着两种猫腻：一是把一个东西的原价虚高，然后在貌似打一个大的折扣，其实比原价优惠不了多少。另外一种是，有些小的团购网站会把销量标得非常高，然后以此来吸引消费者。”美团网CEO王兴如是爆料。

　　与王兴持同样观点的还有华南地区的团购网站5151团总经理潘文伟，他告诉记者，早在去年8、9月份，为了吸引消费者的注意力，虚报人数以及商品的价格已经成为了不少团购网站的惯用手法。

　　来自易观国际的统计数据显示，截至3月份，国内团购网站已经达到了3265家，而在去年的3月份，国内的团购网站数量还是寥寥无几，也就是说，自去年3月以来，国内的团购网站每天都以近10家的速度在进行扩张。

　　易观国际高级投资经理刘斌表示，由于发展速度太快，现在每天仍有5～10家的团购网站出现，团购网站所提供的产品同质化已非常严重，而且更令人担忧的是，网站的规模大小不一，质量良莠不齐。

　　现实案例：货不对板现象比比皆是

　　潘文伟告诉记者，尽管不少团购网站都标榜着自己的团购项目相当实惠，但是由于团购项目的“战线”拉得太长，而且售后监管团队明显不足，使得合作商家有机可乘，往往会造成团购网站上的广告与客户的实际消费服务有明显差别。

　　“我现在担心的不仅仅是产品退货不了，更担心给周围同事也带来不必要的麻烦。”汪艳告诉记者，3月7日，她在微博上看到了Maxfactor/蜜丝佛陀浓蜜魅眼睫毛膏的团购推荐，价格仅为89元，仅为原价的3.1折，“我看到了有人推荐才去买的，还转发了，我同事也跟着我买了。”

　　就此，记者首先尝试与水漾团购进行联系，发现对方在网站一栏上仅留了QQ号作为联系方式，而联系地址更是含糊不清，仅留下北京市朝阳区北苑等字样，没有邮编、没有具体地址。记者尝试与水漾团购的在线客服取得联系，但得到的答复是：“我们将向上级领导反映此事。”

　　随后记者与只留下座机与QQ联系方式的团购商家取得联系，对方强调，一旦商品开封，就无法退货。至于退货途径与怎么退货，则需要该团购商家的在线客服联系。也就是说，普通消费者除了固定电话和QQ之外，基本无法找到水漾团购以及其合作商家的任何联系方式，售后服务根本无从谈起。

　　下一陷阱：化妆品团购或成最大“隐患”

　　面对着团购行业的良莠不齐，巨人网络董事长兼CEO史玉柱则在微博上感慨，尽管团购让世人看到创新商业模式的威力，但现鱼龙混杂，骗子网站满天飞，行业正面临消费者信任危机。

　　“现在很多团购网站在打出超低的折扣，把一些名牌化妆品进行低价处理，并直接邮寄出团购产品，这里面可能隐藏着巨大的猫腻。”广州某化妆品行业资深从业人员刘钱峰(化名)告诉记者。

　　刘钱峰进一步透露，由于化妆品行业的较低，不仅各类化妆品品牌扎堆，而且名牌化妆品的仿冒低廉，“打个比方，同样包装的化妆品，只要里面所用的材料稍有不同，价格可以相差近十倍，这也可以看出为什么即便是极为低价的化妆品，商家与团购网站仍有利可图。”

　　业内人士指出，除了化妆品之外，包括女性首饰、日常用品等，都已成为了各个团购网站盯紧的利润源泉。