网络购物消费维权成为新热点 2011-03-15 07:29

黑龙江省消费者协会秘书长于伏龙介绍2010年消费者投诉热点
　　记者从黑龙江“3.15”新闻发布会上了解到，随着网络的普及，网络购物消费维权也成为新热点。

　　据黑龙江省消费者协会秘书长于伏龙介绍，网上购物具有中间环节少，价格低廉，面向全国市场，选择范围大等优点。但同时，网络购物具有隐蔽性，商品仅凭销售商提供的图片挑选，出现了大量以次充好、以假代真的消费纠纷，还有非法销售商实施网上诈骗。

　　针对网络购物多为异地购物，维权困难的现状，黑龙江省消费者协会建议消费者慎重对待网上购物。

　　第一，网上购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站。

　　第二，要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己，刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。

　　第三，在选择商品时，认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。对生产商或者销售商的名称和地址、产品名称、商标、成分、品质特点、外包装内产品数量、使用方法和用量、编号、贮存注意事项、生产日期和有效期等产品相关内容不清楚时应详细咨询，并截图存证，以便产生消费纠纷时自我维权。

　　第四，支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式，切记不可现金转账支付。

　　第五，保留好交易票据，因为部分商品需要凭发票保修，例如鼠标等电子类产品，消费者可以向商家索要票据以便进行售后维护。