国家邮政局：九成邮政投诉为快递延误

昨天，国家邮政局公布春节期间邮政行业消费者申诉受理情况，延误成为快递遭投诉的第一大问题，并且远比平时严重，占到投诉总量的近九成。


据悉，春节期间大量快递公司停止收件，即便还在营业的快递公司也因部分员工回家过年，所以延误就成了不可避免的问题。


昨天，国家邮政局公布，2月2日至8日，共受理消费者申诉497件。其中，反映邮政服务问题的47件，反映快递业务问题的450件。


在450件快递业务问题申诉中，反映快件延误的392件，占87.1%，而据了解，平常快递延误也是快递业务受投诉的最大的问题，但比例没有这么高。譬如去年12月，反映快件延误的申诉占比53.4%。


此外，消费者投诉快件还包括快件丢失短少、服务态度不好和快件损毁、违规收费以及其他问题。