安天防线2009导致系统蓝屏

发表于 2009-6-12 16:01

XP-SP2
Core2 Duo CPU 6550
512M

安天防线版本6.5.0.2 病毒库2009.6.12

我在桌面上选择一个文件夹右击，选择安天防线2009，结果系统就蓝屏重启

发表于 2009-6-12 16:07

有蓝屏的话，可以提取dmp文件上来，呵呵 dmp文件目录为C:\windows\minidump\

发表于 2009-6-12 16:11

找过了，没有这个文件夹

发表于 2009-6-12 16:23

系统属性---高级选项卡---启动和故障恢复--设置

发表于 2009-6-12 19:23

没有这个目录

发表于 2009-6-12 20:26

你设置啊，只有设置生成dmp 蓝屏后才有这个目录的，如果设置的核心内存转储，会在windows目录下生成、

发表于 2009-6-12 22:11

都设置了啊，但没有那个目录
现在试了几次，蓝屏现象又不出现了

发表于 2009-6-13 10:44

蓝屏事件事故发生我们也在努力的测试和修改，接下来很快就会解决的。

发表于 2009-6-13 10:45

努力试验。。。

发表于 2009-6-13 17:11

我的电脑上安装了驱逐舰杀毒软件，已经升级到最新版，希望这个信息对你们有用

发表于 2009-9-24 16:21

我电脑的操作系统是WDXP2002版。, 今天装的杀毒软件是刚从你们官网下载的最新。只要一把移动硬盘插入电脑，安天软件打开，便发生蓝屏，蓝屏显示代号C000021A。启动电脑后，只要不双击安天软件，便不会发生蓝屏（有时 ...
xkong 发表于 2009-9-24 14:19

给您的使用带来不便,非常抱歉.
我们正在测试,争取早日解决蓝屏问题.

发表于 2009-9-30 07:38

本帖最后由 xkong 于 2009-9-30 09:27 编辑

昨天下载了新的更新安装程序，感觉比以前好多了，至少双击右下角的安天没有出现蓝屏（但是刚才打开QQ游戏玩斗地主的时候双击却出现蓝屏，很想卸掉，但是感觉很不错的软件），但是今早我在浏览网站的过程中又出现蓝屏，用的浏览器是谷歌的。没打开多少东西，蓝屏显示的代码跟上次一样。希望能给你们提供帮助，当然更希望你们能越做越好。

发表于 2009-9-30 10:33

昨天下载了新的更新安装程序，感觉比以前好多了，至少双击右下角的安天没有出现蓝屏（但是刚才打开QQ游戏玩斗地主的时候双击却出现蓝屏，很想卸掉，但是感觉很不错的软件），但是今早我在浏览网站的过程中又出现蓝屏 ...
xkong 发表于 2009-9-30 07:38

给您的使用带来不便,非常抱歉!
谢谢您的提供,我们需要进一步测试,尽快解决.

发表于 2009-9-30 13:01

你的遇到的问题我没遇到过，你除了安装了安天防线还装了什么安全软件呢？

发表于 2009-9-30 13:16

软件之间有冲突

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安天防线2009导致系统蓝屏

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