Gartner:惠普丑闻事件对戴尔来说是好消息

8月11日消息，据国外媒体报道，Garter认为麦克·戴尔应该对马克·赫德离开惠普感到高兴，因为惠普丑闻事件对戴尔来说是个好消息。在过去五年，戴尔一直官司缠身，一方面常收到顾客对客服不满的投诉，另一方面缺乏应对新竞争格局的准备。在赫德任期内，惠普不仅在PC市场上超越了戴尔，且在总营收方面成为全球最大的IT公司，其股价实现了翻倍。


人们纷纷猜测，戴尔能否利用赫德离开后惠普的混乱状态改变现状？Gartner公司的分析师马克·马格维休斯认为戴尔仍有很多工作需要做，改变现状不会立刻奏效，戴尔首先要对自己的业务进行调整。Forrester Research公司今年早些时候对电脑制造商进行了消费者排名，戴尔位居末位。马格维休斯表示，惠普不仅在客户服务上优于戴尔，而且通过改善供应商网络、提供多样的电脑配置等策略在供应链的管理方面胜对手一筹。


戴尔最终落后的原因还有另外一点：在过去几年里，面对消费者对笔记本电脑和上网本需求不断增长的现实，戴尔未能抓住这一机遇。戴尔的销售主要依赖企业客户批量采购台式电脑，与微软Windows Vista操作系统捆绑使其销售陷入了低迷不前。相比之下，惠普则推出了一系列广泛的能满足不同需求的PC配置，顾客能在任何一家电脑零售店购买到自己喜欢的产品。


尽管如此，形势正在转变。经济景气度的提升和对Windows 7操作系统积极的评价促使很多企业开始更换电脑。在过去几个季度，惠普和戴尔的市场占有率差距正在缩小，这对戴尔而言极其有利，对惠普则不是好消息。虽然赫德不能完全扭转这个趋势，但他的离去使戴尔获得了占领更多市场、提升利润和股价的机会。从股票市场来讲，戴尔比惠普更关注赫德的离去。