“山寨”维修店充当接单渠道

“山寨”维修店充当接单渠道


因动辄占整机价格50%的维修高费用，使DC售后维修一直是数码产品关注的焦点。信息时报记者调查了解到，由于DC市场上，售后维修中心网点不足、分布不均，以及原装配件昂贵，送检周期高出用户预期等不足，令一些“山寨”维修店乘机而起。专家指出，这其中很多都是家庭作坊式维修站点，根本不具备DC专业检修实力，他们能够生存，主要是以做维修接机渠道的模式发展。品牌DC售后服务市场亟须建立一套强制性的行业标准来维护消费者权益。

高昂检修费吓退消费者

虽然各大DC厂商在广州均设有专门的售后服务维修中心，但维修中心网点不足、分布不均等软肋却十分突出。记者近日在岗顶、大沙头等数码产品主要集散地段调查发现，目前无正规售权的“山寨”维修店数目，远高于正规授权维修店，比例更达到3:1。

令人意外的是，这些“山寨”维修店人气丝毫不亚于DC厂商授权的维修中心。“我家附近有一家维修店，所以先过来检测看看。”毕业于华南理工大学的小方告诉记者，现在许多DC品牌售后服务维修网站中心非常少，并且他们日常的维修处理量比大，所以会考虑到就近的维修店检测。

事实上，消费者前往“山寨”维修店还有另一原因，即在正规授权的动辄几百元的昂贵检测修维费，以及送检周期长等因素。“相机过了保修期，厂商快修中心告知换配件需一周时间，价格是280元。但我在广州天河颐高数码广场一家数码相机维修站点，只需2天时间，价格才180元。”顾客黄先生告诉记者。

正是抓住消费者这种贪图便宜且求方便快捷的心理，许多“山寨”维修店“免费检测、即修即取”口号非常也吸引了不少消费者的眼珠。

师傅带徒弟家庭作坊式运作

记者在某大型DC品牌授权维修店了解到，目前，许多品牌授权维修中心，除了该授权品牌外，在许多大数码卖场，都设有接机点，接其它品牌DC的维修单。一些“山寨”维修店就成了他们的渠道。

“做一个特约售后维修点并不赚钱，我们利润主要来自接其他品牌的单”某卡西欧服务中心赵小姐告诉记者，目前有许多“山寨”的DC维修点都是师傅带徒弟家庭作坊式的运作模式，消费者送修的机，如果修不好，就会送到像他们这样的大维修中心。


“这些送修的DC的利润比较高”赵小姐说。当记者问到，没有取得厂商授权，用户需要更换配件怎么办时，旁边的一位工程师啖定地表示：“可以在网上订购，价格还比较便宜。”

据知情人士透露，各大厂商售后维修的配件，都是厂商直接供货，网上订购的货源大多都是二手配件。但由于DC较PC产品的精密度更高，即便是更换的是二手配件，只要能够正常使用，用户也无法发现。“一般‘山寨’维修点都是保修三几月，这段时间只要不出问题，就没事。”

对此，有专家呼吁，品牌DC售后服务市场亟须建立一套强制性的行业标准来维护消费者权益，而各大品牌也应该规范整顿自己售后渠道，并以此引领行业自律。