《中国企业家》：解码乔布斯粗暴的另一面

这其实是互联网的主导平台公司——苹果、Adobe、Google和微软之间一场争夺权利和控制力的战争
我相信，当史蒂夫·乔布斯向他的员工和某些媒体记者呛声Flash时，他确是言为心声——苹果的iPhone，iPod touch和iPad都旗帜鲜明地拒绝采用Flash这一多媒体平台。

乔布斯对于简洁和优雅情有独钟，他很可能像《连线》和硅谷八卦网站 Valleywag等媒体的匿名消息源所称，相信Flash有“软件BUG”，是“CPU上的赘肉”（CPU hog），“充满安全漏洞”，是一项“垂死的技术”，导致大部分Mac崩溃，而对这些问题都要归咎于“懒惰”的Adobe工程师们。

但是Flash提供了约75%的网络视频，并提供MPEG-4/H.264的高清视频格式，这绝不像乔布斯所说，是“平凡”的，而且我怀疑乔布斯本人也清楚这一点。而且使用Flash也不一定会像传言中乔布斯声称的那样，将iPad号称 10小时的电池使用寿命减少到1.5小时。

乔布斯憎恶Flash，必然还有其它的原因——商业原因。

《华尔街日报》编辑霍尔曼·詹金斯（Holman Jenkins）曾指出：“Flash也允许iPhone和iPad的用户无需经过iTunes就能消费视频和其它娱乐产品。Flash能让用户免费获得目前只能在苹果的App Store获得的各种性能。”

但是苹果主要通过出售硬件盈利，而不是99美分的软件产品。据互联网视频服务提供商 Brightcove的CEO杰里米·阿莱尔（Jeremy Allaire）认为，这其实是互联网的主导平台公司——苹果、Adobe、Google和微软之间一场争夺权利和控制力的战争。

在为科技博客TechCeunch的撰文中，阿莱尔写道：“这些公司都在寻求创造独特的运行库和API，从而为推动其它业务的发展提供战略契机。”他写道，“在某一层面上，这是独立软件开发商们智力和想法的较量，但是这些不过是达到目的的手段而已。他们的运行平台如果获得广泛采用，就能够转化为通过下游产品和服务创造大量衍生价值的能力。”

“对于苹果公司来说，这意味着硬件和付费媒体（内容和应用程序）的销售。对于 Google来说，这意味着极大拓展广告平台和产品的接触范围。对于Adobe来说，这意味着可以通过他们的平台创建新的应用程序业务。对于微软来说，这意味着提升核心操作系统和商业应用程序的单位销售额。”

对于那些苹果观察家们来说，读了这些，就不难理解乔布斯对Flash的复杂情结了。

乔布斯的粗暴行为却完全是个例外，毫发无损，且越骂越勇，为什么？更关键的是，如果“粗暴”是一种领导力，乔布斯何以化粗暴为神奇？

乔布斯又开始“老夫聊发少年狂”，继前段时间批驳谷歌的“不作恶”是狗屎以后，最近又猛烈抨击Adobe Flash ，他称之为“CPU hog”，hog从字面上看是“猪”，他的意思是“CPU资源霸占者”。

如果评一个全球粗暴CEO榜，乔布斯绝对是名列榜首者。就像一位研究苹果的专业人士所说，乔布斯通常有双重面孔：一张是迷人、热诚的传教士脸孔，另一张则是冷硬、冲动、口无遮拦的臭脸。但是，一个很有意思的现象是，一般CEO的“粗暴” 会酿成品牌大祸，而乔布斯的粗暴行为却完全是个例外，毫发无损，且越骂越勇，为什么？

更关键的是，如果“粗暴”是一种领导力，乔布斯何以化粗暴为神奇？

乔布斯颇为知名的是对内粗暴。1985年乔布斯离开苹果时，员工的感受比较复杂，甚至时有点“解脱”感。当时，乔布斯还年轻，常常痛骂下属，有时会做得很过分。前苹果公司首席科学家拉里•泰斯勒就说，“每个人都曾受到过乔布斯的威胁，因此，“恐怖分子”即将离开使他们在一定程度上产生了解脱的感觉。”

很有意思的是，1997年7月乔布斯重返苹果的第一天就是粗暴开场，在听完苹果经理人几句语焉不详的答复后，他呵斥他们说，“是我们的产品有问题，那么产品有什么问题呢？”

重返苹果后的乔布斯“粗暴”依然。有一次，在苹果服务支持部门的一次部门会议上，乔布斯走进来，走到主席台前说道：“服务业务在我们公司糟糕透顶，服务部的业务人员根本没脑子。”会议室的经理们吓呆了，乔布斯甚至把服务支持部门的头给吓走了。

但是，乔布斯通过一系列的恐吓和粗暴行为，成功地在苹果建立了紧迫感的文化。

乔布斯的“粗暴”其实也有他自己的清晰逻辑。比如，乔布斯在面试人的时候，会故意采取粗暴的方式，甚至大加抨击，让面试者心烦意乱。看看乔布斯自己如何解释：“在面试过程中，我会多次故意让面试者感到心烦意乱，批评他们之前的工作。我想看看在面临压力的情况下他们会有什么表现。他们是否会屈服，他们是否对自己曾经做过的事情持有坚定的信念、信仰和自豪感。”

乔布斯“粗暴”风格背后，有着他自己独特的学习轨迹。有观察人士分析，乔布斯确实参加过上世纪70年代的人类潜能运动中的家族困境训练，比如原始尖叫疗法等。乔布斯是一个好学生，乔布斯年轻时有过在领袖手下的经验，从佛学领导者科宾•西诺到共同村的领导者罗伯特•弗里德兰。所以对他来说，学习统治和影响别人的经典手段并不难。

在苹果专家利安德•卡尼看来，乔布斯是一个很会判断他人性格的人，他冷静而谨慎地对人进行评定。有时，一些恐吓只是纯粹的表演而已。通常乔布斯当众眼里斥责下属是为了对其他员工起到震慑作用。

现在，你会明白：乔布斯的粗暴是一种精心设计的粗暴。

乔布斯更加强悍的是对外粗暴。不管是口诛，还是笔伐，乔布斯粗暴对待的外部对象有很多：IBM、微软、戴尔、索尼、谷歌等等。

有没有奋起反抗的，有。有一次，乔布斯粗鲁地想要和一家公司供应商断绝往来。苹果服务部负责人杰夫表示反对，因为那样做会使苹果面临诉讼危险，而且会使公司的存货积压。乔布斯根本不不在乎：“给他们打个电话，让他们去死吧。”后来，联邦贸易委员会就这一事件把苹果送上法庭，苹果败诉。

乔布斯够狠吧，根本不怕诉讼。不过，现在，乔布斯很能把握尺度，他批驳谷歌、Adobe Flash粗暴言辞都是非官方场合。

更为关键的是，公众之所以对乔布斯的“粗暴”有这么大的宽容度，是因为：乔布斯的“狠”不是“小狠”——强权、刻薄、蛮横、震慑——尽管这都是乔布斯的领导风格之一，而是“大狠”——一种改变世界的决心、使命和强大的驱动力。

事实上，一般公司真入不了乔布斯骂眼，他只对战略级对手怒骂，也是给公司内部树立一个强大的敌人，以前是IBM、微软，现在是Google、Adobe。这次批驳Adobe Flash也是战略级的，表面上看，Flash能让用户免费获得目前只能在苹果App Store付费获得的各种性能。背后来看，是互联网平台级公司一场争夺产业链和控制力的战争。

乔布斯就是一个角斗士。“角斗士”是被学者李褒曼所大力推崇的一种领导风格，这种领导者拥有强大的信仰和价值观，为之奋斗不止，为了在激烈的竞争中获得成功，光有雄心和豪情远远不够，一定要有切实可行的战术和手段来实现它。事实上，大多数创业型企业家都有这种“角斗士”气质，而乔布斯则是山之巅峰。