为什么挨骂的总是李彦宏

在中国互联网大佬中，李彦宏和他的百度恐怕是最受非议的一个。
2008年相继发生的“三鹿奶粉事件”、“医疗竞价门”让40岁的李彦宏和10岁的百度公众形象几乎被彻底摧毁，以至于百度稍有风吹草动，就可能被送上道 德法庭，反复拷问。

高管密集离职引发争议

以道德角度批评百度已成为公众的一种习惯，这种趋势和百度的市场占有率一起，节节高升。这种现象看似矛盾，其实两不冲突，就像是快女曾轶可的 “绵羊音”，无数人一边谩骂，一边嘴里不由自主地哼着“狮子座”的旋律。

最新的一轮针对百度的“拷问”来自百度高管密集离职。2010年1月18日，百度CTO（首席技术官）李一男“因个人原因”离职；在此之前10 天，从苹果跳槽来的COO（首席运营官）叶朋“因个人原因”离职。百度上市后，创业元老在套现之后相继出走，加上CFO（首席财务官）王湛生的意外辞世，李彦宏相继在CTO、CFO、COO位置上补充了空降兵，外加3个副总裁，1个首席科学家。

这被外界解读为“百度高管2.0计划”宣告失败。“善意”一点的，有人建议“不懂管理”的李彦宏去读MBA；不客气的，再次将其与“道德”挂钩 —一家只强调“变现力”的公司，怎么留得住人？

笔者不想在本文中解读李彦宏的御人之术或者管理哲学。因为在对整个事件的观察中，笔者关注的焦点始终在一个问题上：为什么在另一家公司头上也许稀松平常的事，怎么一到百度就会变了味？在李彦宏与公众之间，究竟有着怎样的观念不对称？

被骂是理所当然

是“枪打出头鸟”么？不是。尽管在全世界位列搜索第三，但按照眼下的市值，百度的145亿美元，只与阿里巴巴的940亿港元相当，离腾讯的 2700亿港元差了一大截。腾讯无论是用户数量、品牌知名度、市场占有率以及对公众社会生活的“介入”，都要比百度高一筹。平心而论，在2008年危机大爆发之前，李彦宏深居简出，虽被认为有些傲慢，但避免了“言多必失”。以李彦宏内敛的性格，怎么也和“出头鸟”挂不上钩。

问题的本质在搜索引擎上！从某种意义上来说，搜索是互联网上的“裁判”，它的排序规则就是裁判手中的哨子，掌握着种种生杀大权，被赋予了维护生态平衡的原始使命，也就天然地承担了道德标杆的角色。

这很要命。你可以对QQ上的“裸聊”、“一夜情”一笑了之，因为你从来不会觉得QQ是“严肃”的；当收到淘宝卖家恶意报复寄来的大便，你会将矛头对准卖家而非淘宝。但当你发现“裁判”吹了黑哨，就会觉得是奇耻大辱。

李彦宏一直强调搜索引擎对国人获取信息门槛的降低，没错，这是百度带来的社会价值。但他忽略了一点：在一个儒家思想影响几千年的国度里，人们向来“不患寡而患不均”，换句话说，在传统道德观念里，人们宁愿退回到图书馆时代，也不愿意面对新信息工具制造的“不平等”。

也就是说，让百度深陷泥潭的，是百度领导人和公众对搜索引擎社会价值定位的差异。

应当成为“天使”

随着用户越来越多、覆盖率越来越高，百度身上背负的这种道德压力会越来越沉重。人们早已无意地忘记了百度是一家商业公司，而将它看成是一个公共服务机构。

同样的问题，腾讯和阿里巴巴都不会遇到。这两个大佬经营的业务—IM和B2B电子商务，在全球都属首创（别提ICQ和MSN，在全球范围，它们都是失败的IM经营者），也几乎独一无二，也就没有了可比较的“道德标准”。正是这一点给了马化腾和马云更宽松的环境，在媒体和公众眼里，他们是单纯的生意人，赚得盆满钵满，那是理所当然；而每当李彦宏一提“变现力”，准会招来口诛笔伐。

人说“女怕嫁错郎，男怕入错行”，怪就怪李彦宏选择了一个错误的行业，这个行业的从业者不能将自己定位为“生意人”，更应该将自己打造成“天使”。所以，李彦宏要躲过每一次枪口，必须重新审视这一切，重塑百度的价值观体系，尤其要回答“百度对社会意味着什么”。起码，“降低国人获取信息门槛” 这个答案，还不够诚恳。