关于企业购买安天防线的问题咨询

近期公司在做关于防病毒辅助工具的选型工作，前期对安天防线的功能性进行了测试，现在我们想知道一些关于其他方面的信息，请不吝赐教。
1、对于企业级购买产品是否有其相关的政策，比方说是序列号的使用，升级方面的问题等等。
2、对于一些重大的系统漏洞或是软件漏洞（如近期的MS08-078漏洞），是否有其可保证的响应和给出解决方案的时间？如果有，时间是？
3、提供怎样的服务时间，5天*8小时，还是7天*24小时，还是其他？
4、厂家是否能提供技术白皮书？
5、是否能提供一些定制化的服务？是否另外收费？
目前我有这些问题，谢谢！！

增值服务：

病毒库升级类
病毒特征库和知识库升级
    提供不少于每周10次的高质量病毒库升级服务，在重大病毒事件发生时，则跟随病毒发展趋势随时提供升级。安天的病毒库经过严格的白名单测试，有效的降低了误报发生概率。

β版病毒库升级通道
    安天可以按照用户的主动要求，开放β版病毒库升级地址，从而缩短用户响应时间。

病毒特征升级绿色通道
    对用户急需处理的病毒，提供 1 小时升级通道，确保在最短时间内查杀处理病毒。


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交互支持类
上报应答服务
    针对单次的样本提交，在规定时限内，可以查询样本分析结果。
文件性质确认/文件分拣服务
    针对需要批量提交的待确认文件用户，在规定时限内（最长为 24 小时）确定程序的可信性，对有害程序给与准确的分类命名，并给出程序的关联特性。
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信息类
病毒信息查询服务
    提供病毒百科全书查询接口，用户可以通过安天的官方命名、俗名和10多家主流反病毒厂商的名称进行查询，百科全书提供了病毒的基本属性、基本说明、对照命名、行为特点、流行风险等多方面的信息。
安全简报
    为用户提供每月一期的安全简报，通报最新安全态势、风险预警、病毒信息等。在重大安全威胁时提供紧急警报。
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现场服务类
终端安全评估服务
    对终端节点提供高精度安全评估，提供评估报告。对大量终端节点提供抽样分析和汇总评估报告。
7╳5现场值守服务
    派出专署工程师每工作日值守用户网络，直接处置用户问题。
病毒事件现场处置服务
    由专业应急处理团队，在病毒事故爆发现场，迅速分析现场和成因，形成处置策略，完成全面处置。
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后端支持类
恶意代码行为分析服务
    安天对每个样本在 48 小时之内提供准确详尽的分析报告，对样本进行深度行为分析，评估可能的泄密等后果。
终端安全评估支撑服务
    对用户和其他安全厂商使用安天主机安全评估套件提取的衍生物进行深度分析，协助形成最终评估报告。
取证支撑服务
    对用户使用安天主机勘查取证系统进行深度技术支持，策略咨询和衍生物深度分析。
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定制开发类
定制专杀/处置服务
    对特定环境下的病毒，提供特定的专杀程序和网络压制方案。
安全产品定制服务
    安天根据不同用户特点，为用户定制专用的产品模块，满足用户的需求。

谢谢回复！！
另外:
β版病毒库??
在增值服务方面我是不是可以理解为不会另外收费?
厂家是否能提供技术白皮书?

具体事宜请论坛短信联系：防线技术支持

企业级防病毒产品，目前有安天主机保护系统，详细介绍请见：

http://www.antiy.com/cn/product/ahp.htm

1、有相关的政策，企业级是内网使用的版本，具有全网协同管理的能力，
一个序列号可以供整个网内使用，不过，是按客户端数量来收费的。按照网络规模，客户端点越多，优惠越大。
升级也是即时升级的，只要有新版本，就可以通过互联网进行升级，当然，如果用户的网络规模大，安全性要求高的话，
安天可以协助创建一个内网升级服务器，采用物理隔离手段，保障内网的安全性。

2、对于重大漏洞，有可保证的响应和给出解决方案的时间，一般为3个小时左右，对于重要客户，还可以派专人现场处置，
尽量迅速地解决问题

3、目前的人工服务是5天*8小时， 邮件服务是：还是7天*24小时

4、可以提供白皮书。

5、可以按照用户网络的状况提供一些定制化的服务，这些服务定制依照难易程度，根据实际情况进行收费或免费处理。