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反馈几个问题

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发表于 2021-9-19 08:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
1. 发现个人软件和智甲一样,估计是套壳了。但是U盘监控在查杀期间频繁弹窗是老问题了

比如说,全盘查杀期间,U盘监控一般应该是不弹窗的。然而不论智甲还是个人版,全盘扫描期间,哪怕是快速扫描期间,这个U盘监控的弹窗弹的那叫一个频繁啊!
我全盘扫描的目的就是为了明确哪个文件有问题,如果电脑还插着外来的移动硬盘或者说U盘,全盘扫肯定是会扫到的,这时候U盘监控能不能不弹窗,直接把问题呈现在全盘扫描的“威胁项”里呢?

2. C盘设置排除文件夹只能二级文件夹,一级文件夹排除不了什么思路?
我的个人电脑里C盘下直接有一个C:\GREEN 的文件夹,里边放的是我所有的绿色软件或者是灰色软件,至少我自己知道它是没问题的。那我自己在做信任区排除的时候,自然希望直接把这个文件夹排除。但是安天直接给ban了。智甲如此,个人版依然如此。连金山也是一个毛病。

3. 个人版升级本地病毒库应该有个专门的网址,提供离线病毒库更新,公有云的连接挺快,但是考虑到有的网络环境连云费劲,本地的防护也要有
发表于 2021-9-29 10:37 | 显示全部楼层
您好,非常感谢您对安天杀毒的支持以及提出的问题和建议。
1、对于U盘弹窗的问题,目前安天杀毒的全盘扫描和快速扫描时不会扫描U盘,U盘弹窗仅会在接入设备的时候进行扫描,所以U盘频繁弹窗的情况可能是由于其他原因导致的,该问题可以后续再观察一下,依旧复现可联系客服进行具体问题排查,如不需要弹窗提示可以在U盘弹窗的设置中对显示扫描窗口进行关闭。
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2、安天杀毒产品支持1级文件路径设置,您可以在信任管理中对C盘一级路径进行添加信任。
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3、增加离线病毒库的建议已经反馈至产线研发团队,还望您能够继续关注我们的后续版本。
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