马力 发表于 2009-9-6 19:17

锐甲不显示版本号

今天把锐甲重新安装了,为什么安装后锐甲的版本号显示都为0.0.0?

锐甲支持 发表于 2009-9-7 10:49

经过测试人员的测试,并没有复现上述问题,经分析应该是旧版本锐甲卸载产生的问题。

请您手动升级一次,升级后重启锐甲,看该问题是否可以解决。如果重启无效,请重启电脑一次,该问题即可解决。

升级成功后锐甲会有气泡提示升级后的锐甲版本,所以用户手工升级的时候最好保证锐甲升级成功后在重启电脑。

马力 发表于 2009-9-11 08:27

刚刚试了下,手动升级,右下角显示正在升级 然后就没下文了

马力 发表于 2009-9-11 08:32

电脑重启后还是不行

研发组老李 发表于 2009-9-11 08:50

马力兄弟,我刚刚在一台新作系统的机器上装了一下,还没出现不现实版本号的问题。

请问,其他的机器上是否还存在这样的错误?

马力 发表于 2009-9-11 08:54

这台电脑早期安装的防线2009测试版,所以自带锐甲的。其他机器已经安装了正式版,所以不存在这个问题。

研发组老李 发表于 2009-9-11 10:08

本帖最后由 研发组老李 于 2009-9-11 10:11 编辑

此问题已经解决,是由于测试版本升级模块和线路不畅导致数次升级失败。
重新装正式版本后问题消除。

说明:
测试版本的升级模块存在问题,在正式版本中已经解决,
所以,如果安装过测试版本,最好的办法就是在卸载后把安装目录全部删除。
因为新版本中已经包含了锐甲的全部功能模块,所以也不必再次安装锐甲软件,造成系统不必要的负担。
因为防线新版本较08版本更加完善,所以用户数也在上升,所以升级压力是我们目前着重解决的问题。
有些省份的线路支持还不够理想,接下来的时间,我们会根据升级监控系统的统一分析,逐步增加节点服务器。

马力 发表于 2009-9-11 10:17

相信升级会越来越顺畅

研发组老李 发表于 2009-9-11 10:29

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